Termos e condições de uso
Última atualização: 20 de abril de 2022.
* Esta política foi originalmente redigida em espanhol. Em caso de discrepâncias entre a versão original e a versão traduzida, o original em espanhol prevalecerá sobre as outras.
1circle Introdução
Bem-vindo ao PREDICTTO, um Software de Serviços na Cloud (SaaS), aqui referido como "PREDICTTO" ou "PLATAFORMA", propriedade da FRACTTAL TECH S.L.
O PREDICTTO é um programa de manutenção preditiva e uma ferramenta de análise de dados criada para otimizar a manutenção dos ativos do CLIENTE, utilizando as respostas fornecidas pelos algoritmos e adaptando-se às necessidades de qualquer empresa ou organização. O PREDICTTO permite ao CLIENTE criar um modelo de manutenção preditiva em poucas etapas, com a utilização de SaaS o UTILIZADOR decide como calcular os seus modelos, selecionar entre diferentes fontes de dados e filtrar por datas, entre outros.
2circle Definições
Navegador: É a pessoa singular que não satisfaz a condição de CLIENTE ou UTILIZADOR e só desfruta da visualização da plataforma através da Internet.
Cliente: É a entidade legal / jurídica que aceita a proposta comercial de serviços da Fracttal Tech S.L ou de qualquer uma das suas filiais.
Utilizador: É a pessoa singular, autorizada pelo CLIENTE, que se regista no PREDICTTO e tem um nome de utilizador e uma palavra-chave.
Fracttal One: É uma gestão de manutenção de ativos SaaS da propriedade da Fracttal Tech S.L. O UTILIZADOR que tem o FRACTTAL ONE pode conectar a sua base de dados para extrair a informação necessária de ativos e medidores.
Infratores de repetição: Estes são utilizadores FRACTTAL, identificados pelos seus nomes de utilizador ou outro identificador único, que receberam mais de uma notificação de retirada de posse do DMCA da FRACTTAL.
3circle Aceitação dos Termos e Condições
No momento em que um UTILIZADOR introduz os seus dados e acessos ou utiliza a plataforma, reconhece ter lido e compreendido os Termos e Condições de Utilização e a Política de Privacidade do PREDICTTO e que é obrigado a cumprir as suas disposições e todas as leis e regulamentos relativos à sua utilização, acesso e conetividade.
Se o UTILIZADOR não aceitar estes Termos e Condições, não deve utilizar o PREDICTTO.
4circle Direitos concedidos pelo utilizador
O UTILIZADOR autoriza o PREDICTTO a:
1) Utilizar o processador, largura de banda e hardware de armazenamento do seu dispositivo para facilitar o funcionamento do PREDICTTO.
2) Ter as suas informações de contacto nos termos estabelecidos neste documento e na política de processamento de dados disponíveis em: https://www.fracttal.com/pt-pt/politica-de-privacidade
5circle As nossas Políticas de Segurança
O PREDICTTO adota as medidas necessárias para salvaguardar a segurança da informação e a proteção dos dados do CLIENTE.
Em caso de deteção de alterações nas informações registadas no PREDICTTO, em caso de qualquer irregularidade ou simplesmente como medida de proteção da identidade, o PREDICTTO poderá contactar o UTILIZADOR para corroborar as alterações e tentar evitar possíveis fraudes ou riscos de fuga de informações.
6circle Contrato de Nível de Serviço e Regime de Apoio
Uma vez adquiridos os serviços do PREDICTTO pelo CLIENTE, o Acordo de Nível de Serviço (SLA) e o esquema de apoio serão enviados, com os horários e formas de atenção aos incidentes técnicos apresentados pelos seus UTILIZADORES com a utilização do PREDICTTO.
Poderá solicitar apoio técnico, utilizando a funcionalidade de help desk em support@fracttal.com.
7circle Obrigações e restrições de utilização do cliente e utilizador
- Não partilhar o seu nome de utilizador e senha com outros fora da Empresa, nem usar ou tentar usar contas de utilizador, senhas, ou o sistema de outro utilizador.
- Fornecer apenas informações verdadeiras e precisas sobre os seus dados pessoais.
- Não interromper ou interferir com a conta de qualquer outro utilizador do Website e/ou da Aplicação Móvel ou dos Serviços de sites afiliados ou relacionados.
- Não carregar, publicar ou transmitir através do Website e/ou da Aplicação Móvel ou dos Serviços quaisquer vírus ou outros ficheiros nocivos, prejudiciais ou destrutivos.
- Não perturbar ou interferir com a segurança do Website e/ou da Aplicação Móvel, Serviços, Conteúdo do utilizador, recursos do sistema, contas, passwords, servidores ou redes ligadas ou acessíveis através deste Website e/ou da Aplicação Móvel ou de qualquer site afiliado ou relacionado.
- Não aceder a qualquer dos Serviços fornecidos por qualquer meio que não seja o fornecido pelo PREDICTTO ou pelos seus parceiros autorizados, ou através de meios automatizados.
- Não violar as medidas de segurança física ou informática que o PREDICTTO possui, a fim de impedir ou restringir o acesso à PLATAFORMA.
- Não imprimir, reproduzir, distribuir ou publicar conteúdos alojados na PLATAFORMA, tais como imagens, logótipos, textos, recomendações, comentários e qualquer outro conteúdo da PLATAFORMA.
- Não criar um browser, enquadramento, ou interface gráfica de utilizador em torno do PREDICTTO.
8circle É-me cobrado algum valor pela utilização do Predictto?
O PREDICTTO cobra aos seus CLIENTES o preço descrito na proposta comercial. As informações sobre o valor dos preços podem ser consultadas por cada CLIENTE com o consultor comercial que lhe foi atribuído.
Os preços aplicáveis, incluindo custos, despesas e impostos, serão informados ao CLIENTE e serão sujeitos a ajustamentos a qualquer momento, nestes casos a informação correspondente será enviada ao CLIENTE, para que este possa decidir se aceita ou não tais ajustamentos, antes da sua entrada em vigor.
Da mesma forma, o PREDICTTO poderá também oferecer, durante determinados períodos e quando decidir a seu critério, planos de subscrição gratuita para os serviços.
9circle Gateway de pagamento
O CLIENTE terá a opção de fazer o pagamento dos serviços apresentados na Plataforma através de diferentes gateways de pagamento, pelos quais também estará sujeito aos Termos e Condições dos mesmos.
Todos os aspetos relacionados com a utilização dos meios de pagamento, tais como a sua data de emissão, vencimento, quota, bloqueios, etc., estarão sujeitos ao acordo entre o Consumidor e a entidade emissora financeira ou bancária. O PREDICTTO em caso algum conhece ou armazena os dados, número de conta ou senhas relacionadas, nem os dados de cartões de débito ou de crédito ou qualquer outro meio de pagamento relacionado.
10circle Utilização aceitável e acesso não autorizado
Uso aceitável
O CLIENTE E O UTILIZADOR não devem:
(a) utilizar a PLATAFORMA para revender os serviços da Plataforma ou para partilhar o tempo de acesso ou permitir que terceiros explorem o PREDICTTO.
(b) fornecer senhas de sistema ou outras informações de login a terceiros fora da sua empresa.
(c) aceder à Plataforma para construir um produto utilizando ideias, caraterísticas, funções ou gráficos semelhantes da Plataforma, ou para copiar quaisquer ideias, caraterísticas, funções ou gráficos da Plataforma.
No caso de suspeitar de qualquer violação dos requisitos da Plataforma, o acesso dos UTILIZADORES do CLIENTE à PLATAFORMA poderá ser suspenso.
Acesso não autorizado
O CLIENTE deve tomar medidas razoáveis para impedir o acesso não autorizado à Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, proteger as suas palavras-passe e outras informações de login. O CLIENTE deverá notificar imediatamente o PREDICTTO de qualquer utilização não autorizada conhecida ou suspeita de utilização não autorizada da Plataforma."
11circle Declarações e limitação de responsabilidade
O PREDICTTO garante a funcionalidade do Software objeto desta licença de utilização, desde que seja utilizado de acordo com as especificações técnicas e condições de utilização. O Software não pode ser modificado nas suas funcionalidades pelo CLIENTE.
O PREDICTTO não será responsável por danos no Software causados por vírus, falhas elétricas, danos informáticos ou manipulação indevida e/ou perda de informação por parte do UTILIZADOR. Também não serão cobertas as possíveis falhas que ocorram devido a deficiências nas instalações do CLIENTE, avarias na rede da sua empresa, picos de energia, falta de manutenção do equipamento informático e servidores, bem como por todas as anomalias que não sejam diretamente atribuíveis ao PREDICTTO.
O PREDICTTO não garante a ocorrência de qualquer evento ou risco futuro sobre qualquer dos ativos do CLIENTE, pois através do PREDICTTO, o CLIENTE só tem a possibilidade de conhecer uma estimativa e análise dos seus ativos, de acordo com os dados fornecidos, o que lhe permite prevenir riscos, sendo uma responsabilidade de meios na prestação do serviço e não de resultado.
12circle Licença de utilização
A Fracttal Tech S.L garante que é proprietária do Software e da Plataforma e de todos e cada um dos seus componentes, e que possui e manterá todo o corpo docente e autoridade para conceder os direitos de utilização da Plataforma.
A Fracttal Tech S.L conserva todos os direitos de propriedade intelectual sobre o PREDICTTO, incluindo, entre outros, todo o software utilizado e todos os gráficos e interfaces de utilizador. O CLIENTE e os seus UTILIZADORES da PLATAFORMA adquirem uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável de utilização do serviço PREDICTTO.
Não pode copiar, descarregar, transmitir, alugar, emprestar, ceder, modificar, distribuir, licenciar, sublicenciar, descompilar, fazer engenharia inversa, ou transferir o Programa Licenciado sem autorização.
A Fracttal Tech S.L reserva-se o direito de fazer alterações e melhorias ao PREDICTTO em qualquer altura através de novas versões, que podem incluir novas funcionalidades, corrigir possíveis falhas, modificar e melhorar a sua aparência, e adicionar elementos de segurança.
13circle Marcas e nomes comerciais
A marca, logótipo e slogan comercial (propriedade industrial) relacionados com o PREDICTTO são propriedade da FRACTTAL TECH S.L e das suas filiais.
Não são concedidos direitos, licenças sobre propriedade industrial para a utilização do PREDICTTO.
14circle Links para sites de terceiros
O PREDICTTO pode conter links para sites de terceiros ("SITES DE TERCEIROS"). O PREDICTTO não tem controlo sobre tais SITES DE TERCEIROS e não é responsável pela disponibilidade de tais sites de terceiros ou pelos serviços, conteúdos, anúncios, produtos ou quaisquer materiais neles disponíveis.
Os SITES DE TERCEIROS são regidos pelos seus correspondentes Termos e Condições de Utilização.
15circle Validade e modificações nos termos e condições
A validade destes termos e condições é para o tempo de utilização do PREDICTTO pelo CLIENTE e os seus UTILIZADORES.
O PREDICTTO pode alterar os Termos e Condições em qualquer altura. Se forem feitas alterações substanciais, o PREDICTTO notificará os CLIENTES e os UTILIZADORES eletronicamente.
No caso de os Termos e Condições terem de ser modificados para cumprir com os requisitos legais, as modificações podem entrar em vigor mesmo imediatamente, ou conforme exigido por lei e sem aviso prévio.
16circle Lei Aplicável
Qualquer reclamação relacionada com o PREDICTTO, a sua utilização será regida pela legislação e mecanismos de resolução de litígios estabelecidos no contrato de serviço que o CLIENTE tenha com a Fracttal Tech S.L ou qualquer uma das suas filiais. Qualquer reivindicação que um NAVEGADOR queira apresentar relativamente à PLATAFORMA e à sua utilização será regida pela legislação espanhola.
Na ausência de um contrato particular, para além destes termos e condições, os litígios serão submetidos à revisão das Partes para procurar uma solução direta, num prazo não superior a 30 dias úteis a partir da data em que uma das Partes comunicar por escrito à outra Parte a existência de uma diferença e a explicar.
Os litígios que não puderem ser resolvidos diretamente serão resolvidos utilizando a seguinte opção:
Conciliação ou mediação: Será realizada perante um centro de conciliação, localizado no endereço da Fracttal Tech S.L ou de qualquer uma das suas filiais, mediante pedido de conciliação apresentado individual ou conjuntamente pelas Partes. Se dentro de 60 dias úteis a partir do início do processo de conciliação, as Partes não chegarem a um acordo para resolver as suas divergências, nos 30 dias de calendário seguintes, deverão dirigir-se a um Tribunal Arbitral localizado no endereço da Fracttal Tech S.L ou de qualquer uma das suas filiais, composto por um árbitro nomeado pelo Centro de Arbitragem.
Consultas de qualquer tipo, ou reclamações por qualquer razão, devem ser feitas para info@fracttal.com. Por favor, leia a nossa Política de Privacidade em https://www.fracttal.com/pt-pt/politica-de-privacidade
Obrigado por ler os nossos TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO e por utilizar os nossos serviços.