Términos y condiciones de uso

 

Última actualización: 23 de agosto de 2022.

* Este acuerdo se redactó originalmente en idioma español. En caso de existir discrepancias entre el original y una versión traducida, el original en idioma español prevalecerá sobre las demás.

 

 

1circle Introducción

Bienvenido(a) a PREDICTTO, un Software de servicios en la nube (SaaS), denominado en adelante "PREDICTTO" o "PLATAFORMA", propiedad de FRACTTAL TECH S.L.

 

PREDICTTO es un programa de mantenimiento predictivo y una herramienta de análisis de datos creada para optimizar el mantenimiento de los activos del CLIENTE, usando las respuestas que brindan los algoritmos y adaptándose a las necesidades de cualquier empresa u organización. PREDICTTO permite al CLIENTE crear un modelo de mantenimiento predictivo en pocos pasos, con el uso del SaaS el USUARIO decide cómo calcular sus modelos, seleccionar entre diferentes fuentes de datos y filtrar por fechas, entre otros.

2circle Definiciones

Navegador: Es la persona natural que no cumple con la condición de CLIENTE o USUARIO y únicamente disfruta de la visualización de la plataforma a través de internet.

 

Cliente: Es la persona jurídica/moral que acepta la propuesta comercial de servicios de Fracttal Tech S.L o cualquiera de sus filiales.

 

Usuario: Es la persona natural, autorizada por el CLIENTE, la cual se registra en PREDICTTO y cuenta con un nombre de usuario y contraseña.


Fracttal One: Es un SaaS de gestión de mantenimiento de activos propiedad de Fracttal Tech S.L. El USUARIO que tenga FRACTTAL ONE puede conectar su base de datos para extraer la información necesaria de activos y medidores.


Infractores Reincidentes: Son los usuarios de FRACTTAL, identificados por sus nombres de usuario u otro identificador único, quienes han recibido de FRACTTAL más de una notificación de desmontaje de DMCA.

3circle Aceptación de los términos y condiciones

En el momento en que un USUARIO ingresa sus datos y accede o usa la plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de PREDICTTO y que están obligados a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación a su uso, acceso y conectividad.

 

Si el USUARIO no acepta estos Términos y Condiciones no debe usar PREDICTTO.

4circle Derechos que el usuario otorga

El USUARIO autoriza a Predictto a:

 

1) Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de PREDICTTO.

 

2) Disponer de sus datos de contacto en los términos establecidos en el presente documento y en la política de tratamiento de datos disponible en: https://www.fracttal.com/es/politica-de-privacidad.

5circle Nuestras políticas de seguridad

PREDICTTO adopta las medidas necesarias para resguardar la seguridad de la información y protección de los datos del CLIENTE.

 

En caso de detectarse cambios en la información registrada en PREDICTTO, ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, PREDICTTO podrá contactarse con el USUARIO para corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes o riesgos en la fuga de información.

6circle Acuerdo de nivel de servicios y esquema de soporte

Una vez adquiridos los servicios de PREDICTTO por parte del CLIENTE, se le enviará el Acuerdo de nivel de servicios (ANS) y el esquema de soporte, con los horarios y formas de atención a las incidencias técnicas que presente sus USUARIOS con el uso de PREDICTTO.

Puede solicitar apoyo técnico, utilizando la función de servicio de asistencia en soporte@fracttal.com.

7circle Obligaciones y restricciones de uso del cliente y usuario

  • No compartir su usuario y clave a otras personas ajenas a la Compañía, ni usar o intentar usar cuentas de usuario, contraseñas, o el sistema de otro usuario.
  • Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales.
  • No interrumpir o interferir con la cuenta de cualquier otro usuario del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios de sitios afiliados o vinculados.
  • No cargar, publicar o transmitir a través del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios cualquier virus u otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos.
  • No interrumpir o interferir con la seguridad del Sitio Web y/o App Móvil, los Servicios, Contenido del usuario, los recursos del sistema, cuentas, contraseñas, servidores, o redes conectadas o accesibles a través de este Sitio Web y/o App Móvil o cualquier sitio afiliado o relacionado.
  • No acceder a cualquiera de los Servicios prestados por otro medio distinto de los medios proporcionados por PREDICTTO o sus socios autorizados, ni a través de medios automatizados.
  • No Infringir las medidas de seguridad física o informática que PREDICTTO disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.
  • No hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA.
  • Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario alrededor de PREDICTTO.

8circle ¿Por usar Predictto me cobran algún valor?

PREDICTTO cobra a sus CLIENTES el precio descrito en la propuesta comercial. La información sobre el valor de los precios las podrá consultar cada CLIENTE con el asesor comercial tenga asignado.

 

Los precios que sean aplicables, incluidos los costos, gastos e impuestos, les serán informadas al CLIENTE y estarán sujetos a ajustes en cualquier momento, en estos casos se le enviará la información correspondiente al CLIENTE, para que este decida si acepta o no dichos ajustes, antes de que entren a regir.

 

Igualmente, PREDICTTO también podrá ofrecer durante determinados periodos y cuando de manera discrecional lo decida, planes gratuitos de suscripción a los servicios.

9circle Pasarela de pagos

El CLIENTE tendrá la opción de realizar el pago de los servicios que se muestran en la Plataforma por medio de distintas pasarelas de pagos, por lo cual estará igualmente sujeto a los Términos y Condiciones de estas.

 

Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Consumidor y la Entidad emisora financiera o bancaria. PREDICTTO en ningún caso conoce o almacena los datos, número de cuenta o claves relacionadas, ni los datos de tarjetas débito o crédito o de cualquier otro medio de pago relacionado.

10circle Uso aceptable y acceso no autorizado

Uso aceptable

 

EL CLIENTE Y EL USUARIO no debe:

 

(a) utilizar la PLATAFORMA para revender los servicios de la Plataforma o para compartir el tiempo de acceso o permitir que terceros ajenos exploten PREDICTTO.

 

(b) proporcionar contraseñas del sistema u otra información de inicio de sesión a cualquier tercero ajeno a su compañía.

 

(c) acceder al Plataforma para construir un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Plataforma, o para copiar cualquier idea, características, funciones o gráficos de la Plataforma.

 

En el caso de que se sospeche cualquier incumplimiento de los requisitos de esto, se puede suspender el acceso de los USUARIOS del CLIENTE a la PLATAFORMA.

 

Acceso no autorizado

 

El CLIENTE deberá tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado al Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, proteger sus contraseñas y otra información de inicio de sesión. El CLIENTE deberá notificar a PREDICTTO de inmediato de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de la Plataforma.

11circle Declaraciones y limitación de la responsabilidad

PREDICTTO garantiza la funcionalidad del Software objeto de la presente licencia de uso, siempre que se haga utilización de este conforme a las especificaciones técnicas y condiciones de uso. El Software no podrá sufrir modificaciones en sus funcionalidades por parte del CLIENTE.

 

PREDICTTO no será responsable por los daños del Software causados por virus, fallos eléctricos, daños del computador o manejo inadecuado y/o pérdida de información por parte del USUARIO. Tampoco quedarán cubiertos los posibles fallos que se produzcan por deficiencias en las instalaciones del CLIENTE, averías en la red de su empresa, subidas de tensión eléctrica, falta de mantenimiento de los equipos y servidores informáticos, así como por todas aquellas anomalías que no sean directamente imputables a PREDICTTO.

 

PREDICTTO no garantiza la ocurrencia de algún evento o riesgo futuro sobre alguno de los activos del CLIENTE pues a través de PREDICTTO, el CLIENTE únicamente tiene la posibilidad de conocer una estimación y análisis sobre sus activos, de conformidad con los datos proporcionados, los cuales le permiten prevenir riesgos, siendo una responsabilidad de medio en la prestación del servicio y no de resultado.

12circle Licencia de uso

Fracttal Tech S.L garantiza que es el titular del Software y la Plataforma y de todos y cada uno de sus componentes, y que poseen y mantendrán toda la facultad y autoridad para otorgar los derechos de uso de la Plataforma.

 

Fracttal Tech S.L conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre PREDICTTO, incluidos, entre otros, todo el software utilizado y todos los gráficos e interfaces de usuario. El CLIENTE y sus USUARIOS de la PLATAFORMA adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de PREDICTTO.

 

Está prohibido copiar, descargar, transmitir, arrendar, prestar, asignar, modificar, distribuir, licenciar, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o transferir el programa bajo licencia sin autorización.

 

Fracttal Tech S.L se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios y mejoras a PREDICTTO mediante nuevas versiones, que puedan incluir nuevas funcionalidades, corregir posibles fallos, modificar y mejorar su apariencia, y agregar elementos de seguridad.

13circle Marcas y nombres comerciales

La marca, logo y lema comercial (propiedad industrial) relacionados con PREDICTTO son de propiedad de FRACTTAL TECH S.L y sus filiales.

 

Ningún derecho, licencia sobre la propiedad industrial son otorgadas por el uso de PREDICTTO.

14circle Enlaces a sitios web de terceros

PREDICTTO puede contener enlaces a sitios web de terceros ("SITIOS DE TERCEROS"). PREDICTTO no tiene control sobre tales SITIOS DE TERCEROS ni es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos.

 

Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso.

15circle Vigencia y modificaciones a los términos y condiciones

La vigencia de estos términos y condiciones es por el tiempo de uso de PREDICTTO por parte del CLIENTE y sus USUARIOS.

 

PREDICTTO puede cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, si se realizan cambios sustanciales, PREDICTTO notificará a los CLIENTES y USUARIOS de manera electrónica.

 

En caso de que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso.

16circle Legislación aplicable

Cualquier reclamación relativa a PREDICTTO su uso se regirá por la legislación y los mecanismos de solución de controversias establecidos el contrato de servicios que tenga el CLIENTE con Fracttal Tech S.L o cualquiera de sus filiales. Cualquier reclamación que quiera presentar un NAVEGADOR EN LA RED relativa a la PLATAFORMA y su uso se regirá por la legislación chilena.

 

En caso tal de no contar con un contrato particular, aparte de estos términos y condiciones, las controversias serán sometidas a la revisión de las Partes para buscar un arreglo directo, en un término no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha en que cualquiera de Las Partes comunique por escrito a la otra parte la existencia de una diferencia y la explique.

 

Las controversias que no puedan ser resueltas de forma directa, se resolverán empleando la siguiente opción:

 

Conciliación o mediación: Se llevará a cabo ante un centro de conciliación, ubicado en el domicilio de Fracttal Tech S.L o cualquiera de sus filiales, previa solicitud de conciliación elevada individual o conjuntamente por Las Partes. Si en el término de 60 días hábiles a partir del inicio del trámite de la conciliación, Las Partes no llegan a un acuerdo para resolver sus diferencias, dentro de los 30 días calendario siguientes, deben acudir a un Tribunal de Arbitramento ubicado en el domicilio de Fracttal Tech S.L o cualquiera de sus filiales, integrado por un árbitro designado por el centro de arbitraje.

 

Las consultas de cualquier índole, o las reclamaciones por cualquier concepto ser realizadas a info@fracttal.com. Por favor lea nuestra Política de Privacidad en https://www.fracttal.com/es/politica-de-privacidad.

 

Gracias por leer nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso y por utilizar nuestros servicios.