Términos y Condiciones de Uso

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES RELACIONADOS CON EL USO DE PREDICTTO.

Bienvenido(a) a PREDICTTO, un Software de servicios en la nube (SaaS), denominado en adelante “PREDICTTO” o “PLATAFORMA”, propiedad de FRACTTAL SpA, Sociedad Chilena, con número de identificación fiscal 76405572-1 que ofrece sus servicios, descritos posteriormente en este documento.

Usted y todas las personas que utilicen PREDICTTO, se denominarán en este documento como USUARIO(S). La relación entre el CLIENTE, los USUARIOS y PREDICTTO dentro de la plataforma está regulada por estos términos y condiciones de uso, teniendo en cuenta, previamente, las siguientes:

DEFINICIONES:

  • NAVEGADOR: Es la persona natural que no cumple con la condición de CLIENTE o USUARIO y únicamente disfruta de la visualización de la plataforma a través de internet.
  • CLIENTE: Es la persona jurídica/moral que acepta la propuesta comercial de servicios de Fracttal SpA o cualquiera de sus filiales o matriz.
  • USUARIO: Es la persona natural, autorizada por el CLIENTE, la cual se registra en PREDICTTO y cuenta con un nombre de usuario y contraseña.
  • SaaS: Software as service- Software como servicio.
  • FRACTTAL ONE: Es un SaaS de gestión de mantenimiento de activos propiedad de Fracttal SpA El USUARIO que tenga FRACTTAL ONE puede conectar su base de datos para extraer la información necesaria de activos y medidores.
  • INFRACTORES REINCIDENTES: Son los usuarios de FRACTTAL, identificados por sus nombres de usuario u otro identificador único, quienes han recibido de FRACTTAL más de una notificación de desmontaje de DMCA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

En el momento en que un USUARIO ingresa sus datos y accede o usa la plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de PREDICTTO y que están obligados a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación a su uso, acceso y conectividad. Si el USUARIO no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, no deberá conectarse, registrarse, acceder o usar PREDICTTO de ninguna manera.

El USUARIO y el CLIENTE tiene la responsabilidad de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con la PLATAFORMA. El CLIENTE y el USUARIO reconoce que los Términos constituyen un contrato legal vinculante y exigible con PREDICTTO.

2. ¿QUIENES SOMOS?

PREDICTTO es un programa de mantenimiento predictivo y una herramienta de análisis de datos creada para optimizar el mantenimiento de los activos del CLIENTE, usando las respuestas que brindan los algoritmos y adaptándose a las necesidades de cualquier empresa u organización. PREDICTTO permite al CLIENTE crear un modelo de mantenimiento predictivo en pocos pasos, con el uso del SaaS el USUARIO decide cómo calcular sus modelos, seleccionar entre diferentes fuentes de datos y filtrar por fechas, entre otros.

3. DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA:

El USUARIO autoriza a PREDICTTO a: 1) Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de la PLATAFORMA. 2) Disponer de sus datos de contacto en los términos establecidos en el presente documento con el fin de facilitar el funcionamiento de PREDICTTO

4. NUESTRAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD:

PREDICTTO adopta las medidas necesarias para resguardar la seguridad de la información o protección de los datos del CLIENTE. En caso de detectarse cambios en la información registrada en PREDICTTO, ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, PREDICTTO podrá contactarse con el USUARIO para corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes o riesgos en la fuga de información.
Los datos personales de carácter que voluntariamente son entregados a PREDICTTO, sólo podrán ser tratados por PREDICTTO de conformidad con la política de tratamiento de datos, la cual puedes consultar en la PLATAFORMA.

5. ACUERDO DE NIVEL SERVICIOS Y ESQUEMA DE SOPORTE.

Una vez adquiridos los servicios de PREDICTTO por parte del CLIENTE, se le enviará el Acuerdo de nivel de servicios (ANS) y el esquema de soporte, con los horarios y formas de atención a las incidencias técnicas que presente sus USUARIOS con el uso de PREDICTTO.

6. OBLIGACIONES Y RESTRICCIONES DE USO DEL CLIENTE Y USUARIO.

El CLIENTE y el USUARIO tiene las siguientes obligaciones y restricciones de uso:

  • No compartir su usuario y clave a otras personas ajenas a la Compañía, ni usar o intentar usar cuentas de usuario, contraseñas, o el sistema de otro usuario.
  • Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales.
  •  
  • No cargar, publicar o transmitir a través del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios cualquier virus u otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos;
  • No acceder o intentar acceder a cualquier contenido que no está autorizado a acceder en los términos de este documento.
  • No interrumpir o interferir con la seguridad del Sitio Web y/o App Móvil, los Servicios, Contenido del usuario, los recursos del sistema, cuentas, contraseñas, servidores, o redes conectadas o accesibles a través de este Sitio Web y/o App Móvil o cualquier sitio afiliado o relacionado.
  • No acceder (o intentar acceder) a cualquiera de los Servicios prestados por otro medio distinto de los medios proporcionados por PREDICTTO, ni a través de medios automatizados o involucrarse en alguna actividad ilícita que interfiera o que interrumpa los Servicios (o los servidores y redes que están conectadas a los Servicios).
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  • Infringir las medidas de seguridad física o informática que PREDICTTO disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.
  • Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; tampoco podrá hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA.
  • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de PREDICTTO una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la PLATAFORMA.
  • Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario alrededor de PREDICTTO su autorización.

7. ¿POR USAR PREDICTTO ME COBRAN ALGÚN VALOR?

PREDICTTO cobra a sus CLIENTES el precio descrito en la propuesta comercial. La información sobre el valor de los precios las podrá consultar cada CLIENTE con el asesor comercial tenga asignado.

Los precios que sean aplicables, incluidos los costos, gastos e Impuestos, les serán informadas al CLIENTE y estarán sujetos a ajustes en cualquier momento, en estos casos se le enviará la información correspondiente al CLIENTE, para que este decida si acepta o no dichos ajustes, antes de que entren a regir.

Igualmente, PREDICTTO también podrá ofrecer durante determinados periodos y cuando de manera discrecional lo decida, planes gratuitos de suscripción a los servicios.

8. PASARELA DE PAGOS.

El CLIENTE tendrá la opción de realizar el pago de los servicios que se muestran en la Plataforma por medio de distintas pasarelas de pagos, por lo cual estará igualmente sujeto a los Términos y Condiciones de estas.

Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Consumidor y la Entidad emisora financiera o bancaria. PREDICTTO en ningún caso conoce o almacena los datos, número de cuenta o claves relacionadas, ni los datos de tarjetas débito o crédito o de cualquier otro medio de pago relacionado.

9. USO ACEPTABLE Y ACCESO NO AUTORIZADO.

Uso aceptable. EL CLIENTE y el usuario no debe: (a) utilizar la PLATAFORMA para revender los servicios de la Plataforma o para compartir el tiempo de acceso o permitir que terceros ajenos exploten PREDICTTO. (b) proporcionar contraseñas del sistema u otra información de inicio de sesión a cualquier tercero ajeno a su compañía; (c) acceder al Plataforma para construir un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Plataforma, o para copiar cualquier idea, características, funciones o gráficos de la Plataforma. En el caso de que sospeche cualquier incumplimiento de los requisitos de esto,se puede suspender el acceso de los USUARIOS del CLIENTE a la PLATAFORMA.

Acceso no autorizado. El CLIENTE deberá tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado al Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, proteger sus contraseñas y otra información de inicio de sesión. El CLIENTE deberá notificar a PREDICTTO de inmediato de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de la Plataforma.

10. DECLARACIONES Y LÍMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

PREDICTTO garantiza la funcionalidad del Software objeto de la presente licencia de uso, siempre que se haga utilización de este conforme a las especificaciones técnicas y condiciones de uso. El Software no podrá sufrir modificaciones en sus funcionalidades por parte del CLIENTE.

PREDICTTO no será responsable por los daños del Software causados por virus, fallos eléctricos, daños del computador o manejo inadecuado y/o pérdida de información por parte del USUARIO. Tampoco quedarán cubiertos los posibles fallos que se produzcan por deficiencias en las instalaciones del CLIENTE, averías en la red de su empresa, subidas de tensión eléctrica, falta de mantenimiento de los equipos y servidores informáticos, así como por todas aquellas anomalías que no sean directamente imputables a PREDICTTO.

PREDICTTO no garantiza la ocurrencia de algún evento o riesgo futuro sobre alguno de los activos del CLIENTE pues a través de PREDICTTO, el cliente únicamente tiene la posibilidad de conocer una estimación y análisis sobre sus activos, de conformidad con los datos proporcionados, los cuales le permiten prevenir riesgos, siendo una responsabilidad de medio en la prestación del servicio y no de resultado.

El CLIENTE: Reconoce y acepta que los sistemas basados en la informática no son infalibles a posibles fallas, daños, virus, ataques cibernéticos y/o manipulaciones no legales; todos estos son riesgos intrínsecos a los servicios apoyados en la tecnología. Pese a lo anterior, PREDICTTO hace todo lo que está a su razonable alcance y pone su mayor empeño para prevenir la ocurrencia de dichos riesgos, no obstante, es imposible garantizar la eliminación total de los mismos en la prestación de sus servicios.

11. LICENCIA DE USO.

Fracttal SpA y sus filiales garantizan que son los titulares del Software y la Plataforma y de todos y cada uno de sus componentes, y que poseen y mantendrán toda la facultad y autoridad para otorgar los derechos de uso del conjunto de la Plataforma.

Fracttal SpA y sus filiales, en su condición de titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre Software, autoriza al CLIENTE a la utilización de PREDICTTO mediante el acceso en línea a través de una Plataforma. PREDICTTO otorgará los Usuarios y contraseñas de acceso, las cuales serán de uso exclusivo e intransferible de los USUARIOS designados por el CLIENTE, los cuales le permitirán la administración y uso del Software.

Fracttal SpA conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre PREDICTTO, incluidos, entre otros, todo el software utilizado y todos los gráficos, interfaces de usuario, logotipos y marcas registradas o sin registrar reproducidos a través del Plataforma. El CLIENTE y sus USUARIOS de la PLATAFORMA adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de PREDICTTO, protegida por las normas de propiedad intelectual que regulan la materia.

Fracttal SpA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios y mejoras a la PLATAFORMA mediante nuevas versiones, que puedan incluir nuevas funcionalidades, corregir posibles fallos, modificar y mejorar su apariencia, y agregar elementos de seguridad. Dichas actualizaciones serán informadas previamente al CLIENTE mediante correo electrónico y avisos en la PLATAFORMA.

12. MARCAS Y NOMBRES COMERCIALES.

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con PREDICTTO son de propiedad de FRACTTAL SpA y sus filiales, estén o no registrados.

Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en la PLATAFORMA pertenecen a sus respectivos propietarios ("MARCAS DE TERCEROS"). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de PREDICTTOS o las MARCAS DE TERCEROS son otorgadas por el uso de PREDICTTO.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS.

PREDICTTO puede contener enlaces a sitios web de terceros ("SITIOS DE TERCEROS"). El USUARIO reconoce que PREDICTTO no tiene control sobre tales SITIOS DE TERCEROS y reconoce y acepta que PREDICTTO no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

14. POLÍTICA DE REPETICIÓN DE INFRACCIÓN.

En cumplimiento de la Digital Millennium Copyright Act, es la política de FRACTTAL de suspender las CUENTAS DE USUARIO de los USUARIOS que son considerados por FRACTTAL como infractores reincidentes.

Se podrá eliminar el acceso a FRACTTAL de un infractor reincidente, cuando FRACTTAL a su discreción así lo considere. Usted reconoce y acepta que las circunstancias particulares que rodean cada caso de infracción reclamada pueden requerir una respuesta de FRACTTAL adaptada a la situación específica.

15. VIGENCIA Y MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La vigencia de estos términos y condiciones es por el tiempo de uso de PREDICTTO por parte del CLIENTE y sus USUARIOS.

PREDICTTO puede cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, si se realizan cambios sustanciales, PREDICTTO notificará a los CLIENTES y USUARIOS de manera electrónica. En caso de que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso.

16. GENERALES

Cualquier reclamación relativa a la PLATAFORMA y su uso se regirá por la legislación establecida en el contrato de servicios que tenga el CLIENTE con Fracttal SpA o cualquiera de sus filiales.

Cualquier reclamación que quiera presentar un NAVEGADOR relativa a la PLATAFORMA y su uso se regirá por la legislación chilena.

Salvo pacto en contrario, las controversias serán sometidas a la revisión de las Partes para buscar un arreglo directo, en un término no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha en que cualquiera de Las Partes comunique por escrito a la otra parte la existencia de una diferencia y la explique. Las controversias que no puedan ser resueltas de forma directa entre Las Partes, se resolverán empleando una o varias de las siguientes opciones: 1) Conciliación o mediación: Se llevará a cabo ante un centro de conciliación Arbitramento, ubicado en el domicilio de Fracttal SpA o cualquiera de sus filiales, previa solicitud de conciliación elevada individual o conjuntamente por Las Partes. Si en el término de 60 días hábiles a partir del inicio del trámite de la conciliación, el cual se entenderá a partir de la fecha de la primera citación a Las Partes que haga el centro de conciliación, Las Partes no llegan a un acuerdo para resolver sus diferencias, dentro de los 30 días calendario siguientes, deben acudir a un Tribunal de Arbitramento ubicado en el domicilio de Fracttal SpA o cualquiera de sus filiales, integrado por un árbitro designado por el centro de arbitraje.

Si cualquier disposición en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

Gracias por leer nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso y por utilizar nuestros servicios.

Última Actualización: 01 de abril de 2022.